新竹物流五股營業所-業務組/發送組暑期實習/曾嵐欣

由於本身在系上屬於物流組,對於物流與供應鏈管理方面的課程深感興趣,並期望透過實習了解企業實務運作。實習中,我主要學習的組別為業務組與發送組。實習期間在業務組做接聽電話的工作。從一開始害怕被電話中的顧客、站所問倒,在不斷保留通話詢問前輩、轉給其他人員處理等經驗累積之後,漸漸地能夠熟悉一些應對處理的SOP,獨當一面的處理基本的貨物問題。於站所實習確實與起初對於物流實習的想像有所不同,但能夠對貨物的基本流程有實際完整的認識也是一大收穫。

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