與公運處相遇
交管系109級 莊英正
前言
在交管系念了兩年的書，不乏上課會常聽到有老師談論著跟外邊業界合作的故事，像是一起標一些合作案，還是去當計畫案的審議委員，其實，念書就是為了學以致用，課本上充滿著許多的知識，但是當你只是讀過去，並沒有好好的發揮出來，也就只是白白浪費了，舉個例子，從大二開始的課程，進入到偏向專業技術方面，像是運輸工程、公共運輸，交通工程等等，但自己讀完後總是會有一點不知其所以然的感覺，變得有點空洞，看著各種案例的發生與過程，若是能參與其中那該有多好，或許，是該安排一下校外實習了。 其實自己在大一結束時，給了自己做了一些安排，一升二的暑假給了打工與出遊，而二升三的暑假，就該讓到外面去吸收一下經驗值了，於是乎，當二下實習部門出來的時候，我大致上瀏覽了一下，剛好發現到台南的公共運輸處有開名額，專業領域算是是我平常比較有接觸到的部分，時間上也剛剛好，六個禮拜讓我還可以享受到最後一點暑假的尾巴，就這樣，我成為了公運處運輸稽查課的實習生。
公運處菜鳥
報到的第一天，不外乎非常緊張，畢竟是到一個陌生的地方，與一群素昧平生的人相處六個禮拜，由於我是實習生又是第一天報到，祕書室的主任就安排了一個辦公桌給我，要我先做自己的事情，等等會有課長來跟我談一下這次實習的主要內容，可能是因為過了一個六日，有許多的投訴案件要處理，所以課長十分的忙碌，讓我度過了一個小無聊的早上，不過還蠻幸運的是，整個運輸稽查課裡面，就有四個交管系畢業的學長姐，而且都非常年輕，我有和他們小小的聊了一下天，交換一下想法，他們也向我介紹了一下整個運輸稽查課平常主要的業務有哪一些，像是處理民眾的投訴案件，稽核對客運公車業者的虧損補貼，還有向業者開罰的權利，或是宣導一些公共運輸的優惠等等，但是我的實習任務還待課長向我說分明，終於到了下午，課長親自與我開了個會，主要說明我暑假實習需要做的三件事情-搭公車、拍違停、參與計畫案，整體來說，心情是既期待又有點小尷尬的。
搭公車遊台南
這件事情不外乎就是我整個暑期實習最重要的部分了，台南市總共有177條公車路線，主要包含市區公車以及幹線公車，而市區公車有19條，幹線公車分為6大幹線，紅黃藍綠橘棕，而稽查課給我的任務就是拿一卡通搭公車，觀察整體公車設備與司機有無任何問題，並且搭配上他們定期會做的公車業者評鑑，選出較常被投訴的司機，利用排班系統選擇他們的班次搭乘，幫忙確認是否為事實，路線就讓我自己安排，講真的，來到台南念大學後還沒有搭過幾趟公車呢，既然有了這個機會，就真的要好好體驗一下。
整個暑假，我搭遍了所有幹線公車，還利用轉運系統，一路玩到台南的東北邊-白河，每一趟幹線公車都是一個多小時起跳，基本上是一個禮拜出門一次，利用一整天的時間多搭幾趟公車，增加檢查次數，感想是，其實台南公車搭起來還蠻舒服的，雖然班次不像雙北密集，但是基本上不會等超過半個小時，若是想要悠閒的旅遊，是一個蠻不錯的選擇。而沒有出遠門的時候，就會利用早上或是下午一兩個小時，目標放在市區公車，短距離的搭乘與轉車，盡可能的把所有的路網給搭遍，其實，利用市區公車，我也到了很多台南市區的景點，像是安平老街與生活美學館等等，在實習之餘還可以享受生活呢。
參與計程車司機英文課程
這個計劃案其實在我暑期實習開始前就已經在進行了，剛好也是稽查課的學長姐們負責，他們擔心我一直待在辦公室會覺得有點無聊，於是乎就帶著我一起到業者的辦公場所，司機大哥們需要學習50個英語日常生活的對話，再透過考試來評分。整體來講，看著司機大哥們很認真的上著英文課，參加考試時也很努力的要唸出每一個句子，真的覺得他們很想要讓自己多一點能力，來增加客源，或許對大學生來講，那些日常對話都很簡單，但是對5.60歲的司機大哥而言，真的是蠻困難的。
白牌車取締與業者宣導業務
對於有牌照的計程車業者，最大的敵人不是同行，而是那些在路上隨意攬客的白牌車業者。剛好在實習的期間，稽查課學長姐有跟監理站的同仁合作，要去突擊檢查有無白牌車業者出沒，就問了我要不要跟，我怎麼會錯過這個出外見識的機會呢。我們先去與監理所的同仁會合，在一起前往工業區附近的外籍勞工宿舍，有人檢舉經常會看到白牌車業者在載運客人，經過一段時間的等待，卻無功而返，只能再前往其他地方檢查，但最後也都沒有抓到。整體上，我感覺我參與到了一件還蠻酷的任務，也透過這個機會跟很多厲害的人聊天，知道了很多有關計程車與白牌車之間的戰爭，還蠻值得的。
除了上述那一些活動的參與外，學長姐還帶我到了新營客運總站去出公差，幫忙向公車司機宣導遇到盲人乘客與導盲犬要如何去處理，讓他們可以安心地搭上公車，並且向其他乘客說明導盲犬是不會攻擊人的，其實目前的大中運輸隊與有障礙的朋友們，還是不太友善的，但是他們許多人能卻只能依賴大眾運輸，要怎麼去改善一些缺失，是非常急迫且需要的。整體來講，能到多到外面去看看，真的非常值得。
結語
六個禮拜的時間很快就過去了，與學長姐相處的也十分愉快，其實對於運輸稽查課而言，要面對很多民眾的壓力，還有要如何去督促業者改善缺失，增進大家搭乘公共運輸的福祉，雖然有時候在辦公室會有點小無聊，但是能夠有很多時間到處看看到處聽聽，跟很多有經驗的學長姐聊聊天，增加自己人生的優勢，這或許就是實習的目的吧，把自己當成一塊海綿，能吸收多少就吸收多少，要感謝在這期間幫助我的所有人，還有就是規律的生活有點不太習慣，不過讓自己提早適應職場生活也是不錯的，若是你暑假沒有特別的規劃，就去實習看看吧。
