DHL Express 桃園服務中心實習／周宜臻
撰文／110級 周宜臻
實習動機
念的是物流組，對物流也有一點興趣。也想更了解相關產業、從中 比較公部門跟私部門的差別 ，多累積一些學校以外的經驗。
工作內容描述
○1 課程學習
DHL在兩個月的實習中，會為每位實習生安排一些課程，內容為了解DHL企業文化、專案分析以及簡報技巧。
○2 完成一份專案
是實習中最主要的工作，在實習結束前必須完成一份改善DHL內部流程的專案，最後會將簡報呈現給DHL的長官們。
○3 了解所屬單位的作業流程
在完成專案之前，必須對所屬單位的流程有一定的了解，才能針對問題去做發想和改善。
心得感想
抱著能學多少算多少的心態進入DHL實習，所以意外獲得了很多收穫。更了解國際快遞的工作流程、獨立完成一個專案、認識很多優秀的intern和長官，在今年暑假的兩個月裡，這些變成我的日常。
在執行專案的時候遇到不少困難，慶幸的是原以為一個在台灣經營幾十年的公司，應該找不太到問題去改善，卻在和經理討論的過程中發現了一些值得去改善、問題本身有趣且有效益的專案。即便著手進行時沒原先想的簡單，改了又改，在八月才正式確定方向，但過去的基礎和多方嘗試讓我在最後一個月也能如期完成。提升了不少分析的能力，同時也培養了我的耐挫力及接受挑戰的勇氣。
如果說在DHL實習學到了甚麼，確實 了解國際快遞的運作模式 ，也 看見一個公司的文化及生態 ，評估這樣子的企業是否適合自己。以及在很多傑出的人身上學到自己所缺乏的，這些都是。但對我來說最重要的是，可以看見自己的潛能及特質，進而去肯定自己。我的經理告訴我當初選擇我的原因是看見我的獨立以及能夠與他進行良好的溝通，在這兩個月的實習當中，我認為我也充分了展現，能夠有效率的完成每一件事情，並且不畏懼接受新的挑戰。
因為實習才知道的事
- DHL的運務員需要會看進出口的英文報單，貨物的運送順序由運務員自行決定，在有限的時間內(中午12點前須送達)，他們能有效率的送至客戶手上。
- 在服務中心實習的好處是有比其他實習生有更多機會可以和運務員跟車，一起送貨，對喜歡出外兜風、不喜歡一直待在辦公室的我來說，非常的有趣XD 加上DHL的客戶多為很大的廠商，因此能夠進到很多知名公司的內部工作環境。例如adidas的展示店、日立的物流園區、桃園捷運的機廠、遠雄自由貿易港….等！
- DHL有強大的IT團隊，很多工作程序都已數位化，軟體的操作介面大多也人性化、好操作，如果有程式上的問題也都可以打電話至IT部門詢問，會立即幫忙解決，若有IT上的需求，可以填寫需求單，在能力許可下，團隊都會盡力完成。
FAQ
▎從什麼管道得知此實習機會
偶然看到網站有相關訊息
▎此次實習與自己的期待相符嗎？
DHL是我第一個實習，在這裡的兩個月每一天都很充實，覺得很值得！
▎會推薦什麼樣的人來申請？
對物流業有興趣，在服務中心可以看見完整的機場和服務中心之間的進出口流程。想要跳脫學校生活，體驗企業文化，認識很多優秀的人，我很推薦來DHL實習，會有很多意想不到的收穫。
▎申請此實習需準備？
在四月左右DHL開放報名實習，有興趣的人可以密切注意。今年是採用surveycake的方式，主要是填寫動機和個人資料，照實填寫即可。
面試我沒有做太多準備，只有看了自己之前寫的自傳。因為DHL面試是和未來所屬單位的mentor面試，之後實習也是mentor指導，所以我覺得比較重要的是你的特質和mentor是否相符，是不是他想找的那個人。當然你展現越多的自己，你的特質越容易被mentor看見。不太會有黑臉的狀況發生，所以可以放輕鬆面對！
核稿編輯／110級 胡雅雯
