111 台鐵產學合作實習心得/114級 蔡佾

回到進入成大交管的原點，當時正是看見了本次實習機會才決定考進來。今年很幸運的搭上了產學合作的末班車，來到台鐵歷史悠久的台南車站和我夢寐以求的潮州基地見習。

在台南站體會到了運輸作為服務業的本質，要用什麼方式面對每一位不同的旅客，當旅客諮詢時應該如何用對方聽得懂的方式表達，除了避免過度複雜艱深的詞彙，還要運用各種語言，其中在台灣不可或缺的就是台語。印象最深刻的是擔任月台嚮導和售票員的那幾天，身為面對旅客第一線的其中一員，碰到特殊情況要如何用最短的時間內向旅客確實說明，這強化了我自己本身的臨急應變能力。

來到潮州基地這一般人看不見的角落，一個鐵路運輸系統背後的大齒輪是如何轉動。首先見識到了各位師傅調車時各種專業的操作，操作調車機時精準的拿捏電門與煞車讓聯掛時的衝擊減到最少、號誌員敏捷的思考在最短的時間作出最有效率股道調度等等；另外讓我最喜歡的就是黃副座的講習課，幽默卻不失專業的講解是我這次最大的收穫。

這次實習除了讓我更了解鐵路運輸單位內部的運作方式以外，最重要的是給了我未來決定去向的參考。另外作為興趣以及志向，我真誠希望未來能到更多鐵路相關單位見習，總之，很感謝系上提供這樣的機會。

感恩ㄉ心 😀

特別感謝：
台南車站 林煥堂 站長
潮州車站 王振懋 主任
潮州基地 黃宏欽 副座
高雄車班 黃智銓 車長